Cultuurverandering. En waarom het bijna nooit werkt zoals bedoeld.
Ik heb het meerdere keren meegemaakt als medewerker, als teamcoach “langs de lijn” en er als leidinggevende ook zelf op gestuurd. Een cultuurverandering gevraagd door een directie, geadviseerd vanuit een extern bureau of gestuurd vanuit een intern projectteam als onderdeel van een verbetering.
Wat er gebeurt als niemand iets zegt
Teamcoaching gaat niet over oefeningen, opdrachten of een flipover met actiepunten. Het gaat over wat er in het moment gebeurt: in een gesprek, in een stilte, in een blik die net iets te lang duurt. Wat een team laat zien als het met zichzelf in gesprek is in het hier-en-nu weerspiegelt hoe de samenwerking er in de praktijk uitziet. Dat is soms ongemakkelijk. Maar het is ook precies waarom het werkt.
Eigenaarschap, over wie gaat dat eigenlijk?
In bijna elk intakegesprek komt hij voorbij. Soms als klacht, soms als zorg, soms als vermoeidheid: “Ik vind dat ze meer eigenaarschap moeten pakken.” De vinger wijst naar het team. Naar die ene collega die altijd afwacht en nooit zelf iets oppakt. Naar de afdeling die wel weet wat er moet gebeuren maar er niet op acteert.